11月14日，國家工商總局召開全國工商行政管理系統(tǒng)貫徹實施新《消法》電視電話會議�？偩贮h組書記、局長張茅出席會議并講話。張茅強調(diào)，新《消法》的貫徹實施，時間緊、任務(wù)重，全國工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想，高度重視，采取有力措施，切實做好新《消法》的貫徹落實工作，進一步提高消費維權(quán)水平。總局副局長馬正其主持會議�？偩诸I(lǐng)導(dǎo)何昕出席會議。全國人大常委會法工委副主任信春鷹結(jié)合《消法》修改背景、修改原則、主要過程、修改的主要內(nèi)容等，對新《消法》進行了權(quán)威解讀。

　　信春鷹指出，此次修改《消法》的基本立法理念，一是總結(jié)《消法》實施的經(jīng)驗，以人為本，切實加強對消費者權(quán)益的保護；二是針對消費領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題，著重解決廣大人民群眾十分關(guān)心的突出問題，盡量把消費者權(quán)益的保護落到實處；三是要適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的要求，營造良好的法治環(huán)境，增強社會的消費信心。此次修法主要從加強社會誠信建設(shè)、充實細化消費者權(quán)益等方面完善消費者權(quán)益保護制度，如增加了對消費者的信息保護、對如何約束合同的格式條款、經(jīng)營者何時應(yīng)當召回產(chǎn)品進行了規(guī)定。對新的消費方式特別是網(wǎng)絡(luò)購物的方式專門作了規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責任也予以明確。同時，在消協(xié)履行職能、政府的監(jiān)管職責方面，此次修法都作了進一步的明確規(guī)定。在經(jīng)營者的責任方面，加大了對虛假廣告責任規(guī)定。另外，此次修法還加大了懲罰性賠償?shù)牧Χ取?/span>

　　張茅在講話中指出，10月25日十二屆全國人大常委會第五次會議審議通過了《關(guān)于修改〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉的決定》，新《消法》將自2014年3月15日起正式施行。這是1993年《消法》頒布實施20年來的首次較大規(guī)模的修改，也是涉及內(nèi)容廣泛豐富的一次修改，充分體現(xiàn)了國家對新時期新階段消費者權(quán)益保護工作的高度重視。剛剛勝利閉幕的黨的十八屆三中全會，把《消法》的修改作為今年我國法制建設(shè)的重要成果。此次會議是學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會精神的重要舉措。新修改的《消法》，立足于我國經(jīng)濟社會發(fā)展實際，秉持以人為本的立法理念，適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、加強和創(chuàng)新社會管理的需要，針對消費領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況新問題，對現(xiàn)行消費者權(quán)益保護法律制度進行了重要完善。新《消法》的發(fā)布實施，對工商行政管理部門消費者權(quán)益保護工作賦予了新的任務(wù)，提出了更高要求。

　　張茅強調(diào)，做好新形勢下的消費維權(quán)工作，既是深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神的基本要求，也是工商行政管理部門的重要使命。新《消法》的發(fā)布實施，既加重了工商行政管理部門的消費維權(quán)任務(wù)，也為工商行政管理部門提高消費維權(quán)水平提供了機遇。全國工商系統(tǒng)要從服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展大局的高度，充分認識貫徹實施新《消法》的重要意義，切實增強工作責任感、積極性和主動性。要準確把握《消法》修改的重要內(nèi)容。新《消法》充實細化消費者權(quán)益規(guī)定，加大了對消費者的保護力度；強化經(jīng)營者義務(wù)與責任，著力解決消費者維權(quán)難問題；規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物、個人信息保護等新興領(lǐng)域突出問題，較好地解決了社會普遍關(guān)注的熱點難點；進一步明確行政部門的監(jiān)管職責，加大了對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲罰力度；明確消費者協(xié)會性質(zhì)和職能，更加注重發(fā)揮消費維權(quán)的社會監(jiān)督作用。

　　張茅對切實做好新《消法》貫徹落實工作提出5點要求。一是要認真組織新《消法》的宣傳培訓(xùn)工作，擴大法律的社會認知度和執(zhí)行力；二是要及時做好配套法規(guī)和規(guī)章的制定完善工作，提高依法行政水平；三是要認真受理和處理消費者投訴，積極維護社會和諧穩(wěn)定；四是要依法加強行政監(jiān)管執(zhí)法，維護公平公正的市場經(jīng)濟秩序；五是要加強部門協(xié)調(diào)配合，切實提升消費者保護工作水平。他同時強調(diào)，新《消法》適逢明年“3·15國際消費者權(quán)益日”正式施行，各級工商機關(guān)要高度重視，認真做好新《消法》的貫徹落實工作，用好法律賦予的神圣職責，切實保護好廣大消費者的合法權(quán)益，不斷開創(chuàng)消費者權(quán)益保護工作新局面，為服務(wù)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。

　　總局各司局、直屬單位主要負責人，副處級以上干部在北京主會場參加會議。各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市、副省級市工商局主要負責人、分管負責人及有關(guān)處（室）人員在各地分會場參加會議。