為廣泛收集社會公眾對專利審查質量的投訴意見，持續(xù)改進審查質量，我局設立了專利審查質量投訴平臺（下文簡稱“質量投訴平臺”），于2011年7月22日正式投入使用。  

　　質量投訴平臺網(wǎng)址為：http://sczlts.sipo.gov.cn

　　社會公眾可以注冊用戶或者匿名的方式，登陸質量投訴平臺，就專利申請受理、三種專利初審、發(fā)明專利實質審查、復審、無效審查以及事務處理等專利審查全流程中出現(xiàn)的審查質量問題，進行質量投訴。質量投訴提交后，我局將及時受理，并在規(guī)定時間內(nèi)完成對投訴的處理和答復，將答復意見告知投訴人。投訴處理過程中，注冊用戶可登陸質量投訴平臺查詢投訴的受理和處理進度。

　　審查質量投訴不能代替答復相關專利申請的審查意見，也不能代替啟動相關法定程序。如對國家知識產(chǎn)權局專利局及專利復審委員會作出的決定或具體行政行為不服，應依法在規(guī)定時限內(nèi)提出復審或無效請求、行政復議申請或者向人民法院起訴。

　　我局對審查質量投訴的處理意見，僅代表對投訴問題的解釋或說明，不屬于行政決定或審查意見，不具有法律效力。

國家知識產(chǎn)權局專利局審查業(yè)務管理部

二〇一一年七月二十二日